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樂亭開通投訴電話化解創衛難題

時間:2017-05-22    點擊: 次    來源:網絡    作者:佚名 - 小 + 大

環渤海新聞網消息(檀詠)“如果您在樂亭縣城的任何一個角落發現與創建國家衛生縣城不和諧的現象,請您撥打創衛投訴電話:4628876。”每天晚上的黃金時段,樂亭縣電視臺總會在屏幕上滾動播出這樣的廣告語。如今,在樂亭,這條熱線已經將政府與群眾緊密聯系起來。

  “創建國家衛生縣城,離不開群眾的參與和支持”。基于這樣的認識,樂亭縣在創建國家衛生縣城之初便開通了投訴電話,以此調動全民參與創衛的熱情。在縣創建辦熱線辦公室,厚厚的13本統計資料整齊地碼放在桌面上,它們記錄著熱線開通以來的所有來電。這些來電猶如一個個問號,承載著與縣城居民息息相關的、具體而瑣碎的問題。目前,這些帶著疑慮的“問號”已有1097個終結為圓滿的“句號”。

  隨意翻開幾頁投訴記錄,密密麻麻記滿了投訴問題、簽批意見、督辦結果。“五街村東水塘垃圾堆積數年,無人清理,夏天蚊蠅亂飛,周邊居民連窗戶都不敢開。”村民們聯合撥打投訴熱線。第二天一大早,縣創建辦便協調縣城管局和樂亭鎮現場察看,很快一車車陳年垃圾被清理出村。如今,臭水塘已經填平壓實,目前正準備修建一座大型停車場,五街村與八街村之間的道路也將在臭水塘的原址上開通。

  縣創建辦在受理群眾投訴時并非就事論事,而是根據群眾的投訴問題舉一反三,以點帶面。在對五街村陳年垃圾清除之后,一場衛生攻堅戰隨即在教軍場村打響。作為包村整治的牽頭單位,政法委主要領導身先士卒,相關部門通力合作,昔日柴草亂堆、雜物亂扔的“垃圾村”一躍成為環境優美的“衛生村”。據不完全統計,在城中村集中整治活動中,縣直各部門累計出動萬余人次參加義務勞動,帶動村民自己動手美化家園,累計投資超過200萬元。

  “在化解難題的過程中,各職能部門不斷改進工作,加快了創建國家衛生縣城的步伐,也提升了政府在群眾中的形象。”縣創建辦綜合協調組組長吳永杰說。今年3月份,茂源小區的居民通過熱線反映熱力井蓋有失竊和跑冒水的現象。創建辦提出批示意見后,建設局馬上組織5個施工隊對全城各個小區主次干道的井蓋進行了全面排查,共投資18萬元對2200多個鐵質熱力井蓋改造為水泥井蓋,此項改造不僅大大降低了成本,而且堅固耐用,避免了人為破壞造成的安全隱患。

  建設局的這一措施,是對問題排查過后的更高追求,他們站在長遠角度用科學發展的眼光改進工作中的細節,得到了群眾的交口稱贊。在這里像這樣的例子不勝枚舉。河東小區與西河槽村之間有長河相隔離,附近居民撥打熱線反映河面小橋護欄偏短存在安全隱患,縣城管局察看現場后,馬上對護欄進行了延長,并將護欄進行了整體維修加固和粉刷;新光社區迎賓樓因為沒有物業,樓區內環境破爛不堪。在接到居民投訴熱線后,社區居委會馬上給迎賓樓派來兩名保潔員,負責對小區全天候保潔。街道辦領導在對保潔工作進行督導時,發現小區內道路坑坑洼洼,當即組織施工隊對道路進行維護。小區居民張榜玉、張素云等16位居民代表聯合給創建辦寫來了表揚信。

  投訴熱線開通10個月,1000余個“問號”終結為圓滿的“句號”。這個過程,是樂亭縣創建國家衛生縣城追求完美的注解,更是對“群眾利益無小事”的一個生動詮釋……

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